Chính sách đổi hàng của DAT Group chỉ áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị dưới 100 triệu đồng và phát sinh từ hai trường hợp: sai sót mã hàng trong quá trình xử lý đơn hàng giữa bên mua và bên bán, hoặc khách hàng đặt nhầm công suất so với nhu cầu sử dụng thực tế.

Đối với các đơn hàng đổi trả có giá trị trên 100 triệu đồng, DAT Group sẽ áp dụng mức phí đổi hàng tương đương 10% giá trị sản phẩm theo hợp đồng.

Sản phẩm khi mua từ hệ thống phân phối của DAT Group chỉ được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (theo Phiếu giao hàng). Sản phẩm khi đổi, trả phải còn nguyên vẹn, nguyên thùng vỏ hộp, chưa sử dụng, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, tài liệu và bao bì. Bên mua chịu chi phí vận chuyển.

Đối với các trường hợp yêu cầu trả hàng, DAT Group chỉ chấp nhận cho đơn hàng có tổng giá trị dưới 100 triệu, áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng và được hoàn tiền lại 80% giá trị sản phẩm trả hàng trên hợp đồng. Không áp dụng trả hàng cho các đơn hàng có giá trị lớn hơn 100 triệu đồng. Bên mua chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Sản phẩm khi trả phải còn nguyên vẹn, nguyên thùng vỏ hộp, chưa sử dụng, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, tài liệu và bao bì. Bên mua chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.